會籍問題
是的,為了避免訂單資料遺失,欲購買商品皆需先註冊為會員,而且註冊會員後可省卻往後購物時,重複填寫地址等的麻煩喔!
請來電0800-000-028告知客服人員您的帳號資料,我們將進行刪除。也可以透過Facebook粉絲專頁或加入Line官方帳號傳送訊息給我們哦! 若只是要停止收優惠簡訊和EDM,可以直接登入後從會員中心>會員資訊進行設定,不需特地刪除帳號。
產品品質問題
有的,保存期限是指未開封的狀態。大研商品的保存期限,因商品不同而有所差異。
保存期限皆可於商品外盒及內包裝上查看。
瓶裝商品請在每次食用完畢後關緊蓋子,避免放置於高溫或濕度高的地方,請存放於陰涼處並避免日光直射。益生菌產品建議存放於冰箱內冷藏以保持其活性。
訂購問題
您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的3個工作天內送達(不含離島地區)。您也可以隨時透過訂單明細內的物流單號至物流網站做產品的狀態查詢。
您可以選擇使用信用卡刷卡、超商代碼臨櫃繳款(非超商取貨付款)、Line Pay付款。
目前有黑貓宅配到府、全家和萊爾富超商取貨。
如交易失敗請重新訂購,有不同信用卡的話建議換一張卡刷。
選擇超商代收後請紀錄您的繳款代碼,並於期限內至便利商店機台操作,輸入代碼後確認資料無誤再列印繳款單至櫃檯付款即可。
若您沒寄到繳款代碼,請再大研官網重新購買一次並將新的代碼記下即可。
因發票開立需作業時間,付款完成後5-7天可以收到紙本發票。
七天鑑賞期
依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益,請您於取貨七天內來電大研客服或傳訊大研官方Line申請『七天鑑賞期退貨』,大研客服人員會協助您退貨事宜。

七天鑑賞期注意事項:
1.請注意猶豫期非試用期。保健食品,除商品本身瑕疵外,一經拆封,恕不接受退(換)貨。
2.請將商品(包含所有贈品),發票及所需文件置入原外包裝內封箱,若原紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。待取貨人員收取
3.大研生醫收到退回商品確認無誤後,約7~14個工作天內循原付款方式進行退款。

三十天無效退費
大研生醫對於自家產品深具信心,才敢提出三十天無效退費方案,只要您在首次因購買而獲得該項產品時,於產品送達後之三十天內來電大研客服或傳訊大研官方Line申請提出『三十天無效退費』,不需任何說明及證據,我們都會為您辦理全額退費。

流程:
1.來電大研客服或傳訊大研官方Line申請提出『三十天無效退費』
2.請將所剩餘的產品或產品的空瓶子裝箱後寄回大研生醫,大研生醫在收到您的退貨後會立刻進行退款流程,約7~14個工作天內退款

三十天無效退費注意事項:
1.各商品於同一人首次購買時可享有一次不滿意退費服務(第二次購買同種產品即無法退費)。除此方案之外之其他退換貨主張,須按照本公司規定退換貨流程辦理。
2.該商品搭配之贈品如已拆封食用,該贈品視同您已適用三十天無效方案,但贈品價值並不包含在退費範圍中。
3.「三十天無效退費」屬大研生醫的特殊專案,請理解是否屬同一人提出之無效退費,大研公司保有查核與最終判定的權利
保存及食用
大研的保健食品屬於食品類,不管什麼時候食用都可以。部分產品配合吃飯時間食用效果更佳。重要的是,希望您能保持每日固定食用的習慣才會有效。
只要成分不重複或超過每日建議攝取量,一起食用並沒有問題,有時候還能互相輔助。